Rückerstattungsrichtlinie
talivorenqus Haushaltsbudgetierung
Letzte Aktualisierung: 15. März 2025Berechtigung für Rückerstattungen
Bei talivorenqus verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für alle unsere Haushaltsbudgetierungs-Services. Unser Ziel ist es, Ihnen das Vertrauen zu geben, unsere Dienstleistungen auszuprobieren, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsangebote schützen.
Vollständige Rückerstattung
Innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf, wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen haben. Dies gilt für alle Premium-Budgetierungskurse und persönlichen Beratungsdienste.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen Tag 15-30 nach dem Kauf möglich, abhängig vom genutzten Service-Umfang. Beratungsstunden werden anteilig berechnet, wobei bereits geleistete Stunden vom Gesamtbetrag abgezogen werden.
Technische Probleme
Bei anhaltenden technischen Schwierigkeiten, die nicht innerhalb von 7 Werktagen behoben werden können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Kaufdatum.
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@talivorenqus.com gestellt werden. Telefonische Anträge können nicht bearbeitet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
Rückerstattungsprozess
So funktioniert Ihre Rückerstattung
Antrag stellen
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung
Unser Team überprüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Dieser Prozess dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail mit der Entscheidung und, falls genehmigt, den Details zur Rückerstattung einschließlich der Bearbeitungszeit.
Auszahlung
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kreditkarten: 5-7 Werktage, Banküberweisung: 3-5 Werktage, PayPal: 1-3 Werktage.
Ausnahmeregelungen
Bestimmte Services sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören individuelle Finanzberatungen, die bereits vollständig durchgeführt wurden, sowie digitale Materialien, die bereits vollständig heruntergeladen wurden. Einmalige Workshop-Teilnahmen können nur dann erstattet werden, wenn sie mindestens 48 Stunden vor Beginn storniert werden.
Gruppenseminare haben spezielle Stornierungsbedingungen: Bis zu 7 Tage vor Beginn ist eine kostenlose Stornierung möglich. Danach werden Bearbeitungsgebühren von 15% des Seminarpreises erhoben. Am Tag des Seminars oder bei Nichterscheinen ist keine Rückerstattung möglich.
Fragen zu Rückerstattungen?
Telefon: +49 30 22341126
E-Mail: info@talivorenqus.com